【內(nèi)容摘要】目前國內(nèi)新冠疫情防控正處于常態(tài)化階段，國有企業(yè)生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。受新冠肺炎疫情影響，職工的工作效率和生活規(guī)律隨之發(fā)生較大變化，致使其思想壓力和心理負(fù)擔(dān)不堪重負(fù)。加強(qiáng)職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)顯得尤為重要。本文以廣州白云山敬修堂藥業(yè)股份有限公司（以下簡稱：敬修堂）為例結(jié)合當(dāng)前社會實(shí)際情況，從疫情防控常態(tài)化條件下國企加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的意義，存在問題與成因分析及具體應(yīng)對措施建議三大方面進(jìn)行研究。
【關(guān)鍵詞】新冠肺炎；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；敬修堂
引言：自2020年春節(jié)前后開始，新冠肺炎疫情在全球快速蔓延，世界經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，當(dāng)今世界正處于百年未有之大變局，中國整體經(jīng)濟(jì)也經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻的考驗(yàn)，國內(nèi)就業(yè)競爭日趨激烈。目前國內(nèi)疫情防控處于常態(tài)化階段，國有企業(yè)生存與發(fā)展將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，進(jìn)行國有企業(yè)的各項(xiàng)管理制度改革迫在眉睫。在這特殊的時(shí)期，為戰(zhàn)勝新冠疫情，我們公司及時(shí)給予職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，已初見成效?；鶎狱h組織在內(nèi)部開展職工思想政治教育工作中起到了重要作用，讓企業(yè)及職工在改革發(fā)展中大大地凝聚民心、增強(qiáng)信心、溫暖人心，為敬修堂實(shí)現(xiàn)“弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，做健康生活的引領(lǐng)者”的目標(biāo)共同努力奮斗。
一、疫情防控條件下國企加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的意義
（一）人文關(guān)懷的含義
所謂“人文關(guān)懷”，文字理解就是對人的關(guān)懷。人文關(guān)懷就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。
（二）心理疏導(dǎo)的含義
所謂“心理疏導(dǎo)”，一般意義上指一種心理疾病的治療方法，利用心理知識來改變?nèi)说恼J(rèn)知、情緒、行為和意志，達(dá)到消除病癥，治愈心理和精神疾病的目的。
（三）加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的作用
1．人文關(guān)懷最直接最明顯的做法就是給他人輸入自己真心的愛。愛，具有無堅(jiān)不摧的力量。去年全國人民支援武漢抗擊新冠肺炎疫情，這充分闡明了全國上下一心，風(fēng)雨同舟的人間大愛精神。國內(nèi)同胞同呼吸、共命運(yùn)，促使了我們以最快的速度打贏了這場無硝煙的戰(zhàn)爭。關(guān)懷與愛，很好闡釋了人文關(guān)懷的最內(nèi)核含義，在疫情防控常態(tài)化條件下，做好人文關(guān)懷，給予廣大職工生活便利，解決生活中實(shí)際的困難，對國有企業(yè)改革發(fā)展具有非常重要的意義。
2.習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要加強(qiáng)社會治理，妥善處理疫情防控中可能出現(xiàn)的各類問題，各項(xiàng)工作要周密細(xì)致，把生活保障、醫(yī)療救治、心理干預(yù)等工作做到位，維護(hù)社會大局穩(wěn)定?！盵1]可見，心理疏導(dǎo)也具有非常重要意義，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工內(nèi)心存在的問題，在第一時(shí)間對他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)和心理咨詢，引導(dǎo)職工快速走出疫情帶來的負(fù)面影響。
因此，當(dāng)前全國正處于疫情防控常態(tài)化這一特殊的時(shí)期，國有企業(yè)應(yīng)該站前列，及時(shí)給予職工相應(yīng)的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，為戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情齊發(fā)力，為企業(yè)開新局、謀新篇。
二、當(dāng)前國企對職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)存在的問題及成因分析
（一）職工對公司缺乏歸屬感和榮譽(yù)感
國有企業(yè)職工相對個(gè)體企業(yè)而言總體算較穩(wěn)定的群體，近年由于老職工退休人員比例逐年遞增，新員工入職比例對應(yīng)地也越來越大，這群工齡較小的同事很大部分是通過校園招聘的外地人員，長期處于一線城市工作，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，隨時(shí)要執(zhí)行公司調(diào)整的防疫制度，受疫情影響無法實(shí)現(xiàn)與親人團(tuán)聚，再加上繁重工作所帶來的壓力，多重因素沖擊下導(dǎo)致部分人員沒有很好地融入集體生活，無法通過親朋好友團(tuán)聚、外出旅游等方式及時(shí)化解壓力，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等癥狀, 從而導(dǎo)致工作態(tài)度消極被動，工作效率降低，領(lǐng)導(dǎo)、同事間偶發(fā)的碰撞可能會讓人內(nèi)心產(chǎn)生落差，不能更好地全身心投入到創(chuàng)新爭優(yōu)的工作中，對公司缺乏歸屬感和榮譽(yù)感。
（二）職工對公司的管理模式理解不透徹
新冠肺炎疫情影響的面是全球范圍，從國家到企業(yè)到個(gè)人都囊括在內(nèi)。部分基層職工含特殊群體勞務(wù)工在內(nèi)的人員會對公司的疫情防控管理制度，甚至是對疫情防控常態(tài)化特殊時(shí)期所調(diào)整的績效考核、薪酬待遇不理解，如管理者沒有及時(shí)進(jìn)行溝通，耐心解析，會致使個(gè)別員工對公司產(chǎn)生誤解，工作情緒化，消極怠工，導(dǎo)致工作效率降低。
（三）公司忽視對職工心理素質(zhì)的培養(yǎng)
受新冠肺炎疫情影響，部分新職工遠(yuǎn)離親人，長期獨(dú)居，受群體聚合的限制，遠(yuǎn)離群體生活，會形成性格孤僻，造成在社會中人際交往困難，甚至心理上產(chǎn)生自我封閉狀態(tài)的現(xiàn)象，簡稱“社恐”，長時(shí)間不與人交流會對他們的身心健康造成一定的影響。
三、疫情防控條件下加強(qiáng)職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的措施建議
（一）建立企業(yè)文化體系，營造和諧的人文環(huán)境凝聚民心
疫情防控常態(tài)化的兩年里，敬修堂在公司領(lǐng)導(dǎo)班子們共同努力下，建立了敬修堂的新企業(yè)文化體系：以“敬業(yè)修明”為企業(yè)哲學(xué)中心，明確企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神。敬修堂從創(chuàng)建新企業(yè)文化體系出發(fā)，挖掘一系列的發(fā)展先機(jī),為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、為全力實(shí)現(xiàn)“十四五”期末銷售規(guī)模超10億元而努力奮斗。
1.激發(fā)基層員工的特長，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要
敬修堂在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，重視人才梯度建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，建立健全人才培養(yǎng)、選拔、考核、使用、激勵相統(tǒng)一的長效機(jī)制，組建了職工發(fā)展雙通道機(jī)制、創(chuàng)新項(xiàng)目機(jī)制、QC小組機(jī)制等，創(chuàng)新爭優(yōu)，激發(fā)基層員工的特長，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要，吸引和培養(yǎng)更多優(yōu)秀才人，增強(qiáng)職工存在感及榮譽(yù)感，凝聚民心。
2.非遺文化進(jìn)社會、進(jìn)校園，增強(qiáng)職工的歸屬感、榮譽(yù)感
敬修堂企業(yè)文化體系的搭建，在這場新冠肺炎疫情常態(tài)防控下給全體職工及時(shí)補(bǔ)“鈣”，團(tuán)隊(duì)團(tuán)建建設(shè)豐富多彩，形式多樣，增強(qiáng)職工的歸屬感、榮譽(yù)感，凝聚民心。
3.弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，做健康生活的引領(lǐng)者
充分發(fā)動企業(yè)職工參與廣州馬拉松比賽，體驗(yàn)廣馬激情，為實(shí)現(xiàn)“弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，做健康生活的引領(lǐng)者”目標(biāo)不懈努力。通過廣馬宣傳渠道宣傳企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)更是宣傳防控知識點(diǎn)：通過合理運(yùn)動抵抗疫情帶來的壓力，降低抑郁焦慮風(fēng)險(xiǎn)。后期，可以根據(jù)公司發(fā)展宣傳需要增設(shè)更多類似廣馬戶外活動的類型，例如全民健身無碳徒步、戶外瑜伽、太極拳等，提高職工身心健康。
（二）發(fā)揮企業(yè)黨建引領(lǐng)作用，筑牢企業(yè)生產(chǎn)防線增強(qiáng)信心
1.落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，黨建引領(lǐng)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展
強(qiáng)化守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)和守土盡責(zé)的政治擔(dān)當(dāng)。敬修堂黨委突出政治引領(lǐng)，疫情期間發(fā)揮從嚴(yán)治黨主體責(zé)任制，層層落實(shí)，黨委牽頭帶動各支部基層黨組織，成立“疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”統(tǒng)籌開展防控工作，迅速落實(shí)防控“網(wǎng)格化”，從上而下，全網(wǎng)覆蓋。疫情防控下企業(yè)涌現(xiàn)一批“抗疫之星”“最美工匠”“園田之星”等先進(jìn)典型。在抗疫先進(jìn)黨員事跡的觸動下，一批積極分子火速申請入黨，通過典型引領(lǐng)，增強(qiáng)組織的凝集力；通過樹立黨員先鋒模范，以點(diǎn)帶面，帶領(lǐng)全體職工主動出擊，積極參與防疫工作，積極投入生產(chǎn)，讓黨的聲音成為保生產(chǎn)最強(qiáng)音，為企業(yè)穩(wěn)固生產(chǎn)保駕護(hù)航。
2.黨建工作與日常工作融合，黨建激發(fā)職工精神動力
2021年是中國共產(chǎn)黨建黨百年，敬修堂公司這一年以黨委牽頭組織舉辦一系列學(xué)黨史、悟思想、紀(jì)律教育、服務(wù)社區(qū)等活動，讓廣大職工高度重視黨的思想政治工作，通過實(shí)踐用行動告訴身邊的人什么叫奉獻(xiàn)。
3.實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整，完善員工福利保障制度
敬修堂通過黨建引領(lǐng)主動作為，及時(shí)對部分業(yè)務(wù)進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，提高整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。改進(jìn)傳統(tǒng)工作方式，完善績效考核，均衡勞務(wù)工人員與職工的薪酬和福利，改善職工飯?zhí)蒙攀澈捅０碴?duì)員建設(shè)等舉措，提高整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率，改善民生。讓勞務(wù)工和職工在工作崗位上有更多的獲得感、幸福感、安全感。
敬修堂黨委始終圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展各項(xiàng)日常工作，帶領(lǐng)各基層黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，讓黨旗飄揚(yáng)基層一線，培養(yǎng)了一批批關(guān)鍵時(shí)刻站出來、跑前列的敬修堂戰(zhàn)士。
（三）加強(qiáng)職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，為職工辦實(shí)事溫暖人心
1.建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，積極推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展
結(jié)合員工需要，開設(shè)愛心媽媽屋、園田閑置群、義務(wù)理發(fā)、量血壓、慰問老職工、安全家書、看望員工生病家屬、慰問家不在廣州職工、春節(jié)集體運(yùn)送外地職工至車場等暖心工作。由此深化黨群、干群關(guān)系，讓職工切實(shí)體會到黨組織的關(guān)懷，看到黨員的先進(jìn)性。
2.開展談心交心、一對一幫教，爭當(dāng)職工“媽媽”
不斷創(chuàng)新與職工進(jìn)行溝通交流的方式：定期舉辦職工交流會、民主生活會、職工代表會等。通過了解職工近期生產(chǎn)生活狀態(tài)及工作中遇到的困難，通過對不同的職工，不同的情況，進(jìn)行不同方式的心理疏導(dǎo)，教育引導(dǎo)職工堅(jiān)定信心，克服困難，積極投入企業(yè)改革創(chuàng)新隊(duì)伍中，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。
3.發(fā)放福利產(chǎn)品，保障員工身心健康
充分發(fā)揮中醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)勢，向員工發(fā)放真正有效的福利產(chǎn)品。在公司的團(tuán)建活動或表彰會議中，根據(jù)員工情況以及活動性質(zhì)，向員工發(fā)放福利產(chǎn)品：派發(fā)跌打雙雄套裝即跌打萬花油與麝香跌打風(fēng)濕膏，雙管齊下，保障員工的運(yùn)動安全，緩解因長時(shí)間工作及運(yùn)動過后的疲憊；疫情期間為職工發(fā)放口罩和消毒液等防護(hù)用品，保障職工身心健康；給職工派發(fā)清熱消炎寧膠囊，緩解員工由于工作壓力過大導(dǎo)致抵抗力下降頻發(fā)感冒的癥狀，減輕心理負(fù)擔(dān)，從各個(gè)方面保障員工的身心健康。
四、結(jié)語
綜上，人以安為樂，業(yè)以安為興。黨的十九屆六中全會號召全黨全軍全國各族人民“以史為鑒、開創(chuàng)未來，埋頭苦干、勇毅前行，為實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而不懈奮斗”。偉大的政黨帶領(lǐng)偉大民族在闖關(guān)奪隘中迸發(fā)勇氣，在開拓奮進(jìn)中成就夢想。在這特殊的疫情防控時(shí)期，加強(qiáng)國有企業(yè)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，做深入細(xì)致的思想政治工作，以職工需求為導(dǎo)向不斷完善企業(yè)管理制度，為戰(zhàn)勝新冠疫情，激勵職工奮發(fā)圖強(qiáng)，把“敬修堂”中華老字號品牌發(fā)揚(yáng)光大，為中醫(yī)藥的振興發(fā)展，為守護(hù)人類健康作出積極的貢獻(xiàn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 習(xí)近平.以更堅(jiān)定的信心更頑強(qiáng)的意志更果斷的措施堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭總體戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)[N].人民日報(bào)，2020-2-11（01）.
[2] 楊巨聲.廣州廣大干部群眾熱議黨的十九屆六中全會精神[N].廣州日報(bào),2021-11-23(3).
作者：廣州白云山敬修堂藥業(yè)股份有限公司 李曉容
(編輯： 吳嘉祺)
