廣州日?qǐng)?bào)訊 （全媒體記者劉春林 通訊員穗政數(shù)宣）昨日上午，廣州數(shù)字運(yùn)維保障中心啟用會(huì)暨數(shù)字運(yùn)維智能管理平臺(tái)上線活動(dòng)在廣州國(guó)際媒體港舉行，標(biāo)志著全國(guó)首個(gè)超大城市數(shù)字運(yùn)維保障中心正式啟用。
據(jù)介紹，廣州數(shù)字運(yùn)維保障中心由廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)建設(shè)，廣州城投集團(tuán)旗下廣州寬帶主干網(wǎng)絡(luò)有限公司承建運(yùn)營(yíng)。中心聚焦桌面終端、網(wǎng)絡(luò)傳輸以及機(jī)房環(huán)境等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理，致力于7×24小時(shí)快速響應(yīng)滿足用戶服務(wù)需求。
目前，廣州制定了全市統(tǒng)一運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)體系，由市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理部門統(tǒng)籌調(diào)度900多人專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一為全市350余家單位超13萬臺(tái)（套）系統(tǒng)、設(shè)備提供運(yùn)維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市政府側(cè)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、終端一體化運(yùn)維管理。同時(shí)，通過對(duì)部門信息化基礎(chǔ)設(shè)施清點(diǎn)標(biāo)記并整體畫像，實(shí)施軟硬件設(shè)施的全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)設(shè)備安全。
截至目前，廣州數(shù)字運(yùn)維保障中心已累計(jì)處理工單9萬余件、巡檢2.5萬余次、提供重要會(huì)議和應(yīng)急保障5500余次，服務(wù)滿意度達(dá)99.94%。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
