8月28日凌晨，由于電商運(yùn)營人員價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，安徽一縣城小店鋪20分鐘內(nèi)以進(jìn)貨價(jià)4~5折的價(jià)格“賣出”貨值超7000萬元的貨品，損失高達(dá)3000萬元。（9月2日光明網(wǎng)）
從“十元一箱的氣泡水”“一元一箱的餐巾紙”，到如今“打骨折”的洗衣機(jī)……低價(jià)爆單再求顧客退款的故事每隔一段時(shí)間就會(huì)上演。
當(dāng)前，涉事店鋪已下架相關(guān)鏈接，并發(fā)布公告懇求消費(fèi)者退款挽回?fù)p失。從公告中看，不少賬號(hào)涉嫌多單多臺(tái)交易，倘若被證實(shí)是“羊毛黨”惡意下單的逐利行為，商家自然有權(quán)追究其法律責(zé)任。不過，電商價(jià)格設(shè)置問題頻出的背后，也暴露了平臺(tái)存在一定的審核短板。比如，產(chǎn)品上線前是否設(shè)置測(cè)試環(huán)節(jié)？若能在正式上架前對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行模擬銷售測(cè)驗(yàn)預(yù)測(cè)成本，或可讓商家降低差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。再如，平臺(tái)是否有數(shù)據(jù)異常檢測(cè)？目前，已有平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品異常價(jià)格啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制并通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。上述事件中，如此“骨折價(jià)”竟然還能順利上架并銷售超過4萬單，足見相關(guān)平臺(tái)在商品價(jià)格監(jiān)控、多單操作甄別、異常數(shù)據(jù)提醒等方面存在監(jiān)管缺位。
如今，在線購物已成大眾消費(fèi)習(xí)慣，平臺(tái)作為“中間人”更要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)防范。無論是商家“打價(jià)格戰(zhàn)”促銷還是消費(fèi)者“薅羊毛”，都應(yīng)在防火墻內(nèi)進(jìn)行合規(guī)操作，只有保障了商家和消費(fèi)者公平交易，才能讓電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
(編輯： 吳嘉祺)
