“銷量100多萬(wàn)件的商品只有幾百條評(píng)論，這正常嗎？”網(wǎng)友小安打算網(wǎng)購(gòu)一臺(tái)電子體重秤，在檢索頁(yè)面選擇“按銷量”排序，并在排序靠前的鏈接中選中一款“銷量100萬(wàn)+”的體重秤，該商品卻只有104條評(píng)價(jià)。

網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不少網(wǎng)友都習(xí)慣通過(guò)查看店鋪的信譽(yù)度、評(píng)分、商品成交量以及其他網(wǎng)友的評(píng)價(jià)來(lái)判斷商品的好壞，進(jìn)而決定是否購(gòu)買。因此，在一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一些商家為了獲利，熱衷請(qǐng)“水軍”刷好評(píng)、刷銷量。他們有的虛假發(fā)貨偽造銷量；有的通過(guò)返現(xiàn)誘導(dǎo)帶圖好評(píng)；還有的找專門改數(shù)據(jù)的人直接改銷量。這樣的行為，看似刷出了好看的數(shù)據(jù)，卻只是虛假的繁榮，最終害人害己。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)本是信任經(jīng)濟(jì)，可刷出來(lái)的失真數(shù)據(jù)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)系統(tǒng)失靈，讓消費(fèi)者面對(duì)看不見(jiàn)摸不著的商品失去了判斷依據(jù)。這種行為不僅嚴(yán)重?fù)p害廣大消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，也破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，最終傷害的是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的健康生態(tài)。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，表面上一飛沖天的數(shù)據(jù)，實(shí)際上并不代表真正的市場(chǎng)需求。如果沉迷于數(shù)據(jù)游戲中，商家可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)判斷失準(zhǔn)，無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的庫(kù)存管理和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，最終可能因庫(kù)存積壓和市場(chǎng)策略失誤而遭受經(jīng)濟(jì)損失。更嚴(yán)重的是，電商平臺(tái)對(duì)于刷單等違規(guī)行為有著明確的懲罰措施。一旦被平臺(tái)監(jiān)測(cè)到異常數(shù)據(jù)，商家的店鋪不僅會(huì)受到處罰，嚴(yán)重的話還會(huì)面臨商品下架、封店的風(fēng)險(xiǎn)。而且，當(dāng)下關(guān)于電商數(shù)據(jù)造假的法律規(guī)定已經(jīng)比較完善，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、電子商務(wù)法、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》都明確規(guī)定不得虛構(gòu)交易量，情節(jié)嚴(yán)重的，還可能涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪、虛假?gòu)V告罪、詐騙罪等。

信息化時(shí)代，數(shù)據(jù)不僅是消費(fèi)者決策的重要參考，也是商家決策的重要依據(jù)。與其沉迷“數(shù)據(jù)游戲”，商家不如建立起長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)眼光，重視消費(fèi)者的實(shí)際需求和購(gòu)買體驗(yàn)，如此才能真正贏得市場(chǎng)。

(編輯： 吳嘉祺)