這個(gè)暑假，全國各地各大博物館都擠滿了人，“博物館熱”更熱了。但讓很多游客不滿的是，明明免費(fèi)預(yù)約參觀的場館，“免費(fèi)名額約不到，收費(fèi)的代預(yù)約卻能輕松拿下”。（8月12日紅星新聞）

游客拼手速“點(diǎn)到手抽筋”也搶不著票，黃牛卻輕輕松松手握大把票源，還動(dòng)輒把票炒到四五百元，這個(gè)反差令人咋舌。博物館一向承擔(dān)著公共文化服務(wù)職能，公眾參觀博物館本屬“免費(fèi)午餐”。早在2008年，國家文物局就發(fā)布通知要求，中央級(jí)文化文物部門歸口管理的博物館（院）、各省級(jí)綜合博物館全部向社會(huì)免費(fèi)開放。然而，博物館免費(fèi)開放政策，卻被某些唯利是圖的黃牛“肢解”“架空”。這些黃牛損公肥私，拿免費(fèi)門票做起生財(cái)買賣，不僅侵占了公共文化資源，擾亂了公共秩序，也人為加大了票源缺口，著實(shí)可恨。

問題來了，免費(fèi)的博物館門票怎么成了黃牛的“搖錢樹”？這背后其實(shí)有一條分工明確的產(chǎn)業(yè)鏈。這些黃牛堪稱專業(yè)嫻熟，有的負(fù)責(zé)開“外掛”搶門票；有的負(fù)責(zé)聯(lián)系買家；有的打扮成官方賬號(hào)，堂而皇之在第三方OTA平臺(tái)（在線旅游平臺(tái)）開網(wǎng)店，利用信息差賺“黑錢”，讓人防不勝防。

管住黃牛亂伸的手，場館還需多想想辦法，嘗試更多“組合拳”。

在“便”上花心思?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，游客的消費(fèi)習(xí)慣大多是去景點(diǎn)前先在各大平臺(tái)搜索相應(yīng)旅游信息，一站式預(yù)訂相關(guān)門票、講解。而現(xiàn)實(shí)情況是許多場館只有公眾號(hào)預(yù)約單一渠道。對(duì)此，有條件的場館不妨拓寬預(yù)約、購買渠道，在平臺(tái)上設(shè)立賬號(hào)，提供更加方便、快捷的購買手段，最起碼要讓游客能在常用軟件上第一時(shí)間找到“真官方”。特別是對(duì)一些自主權(quán)相對(duì)較大的公益二類博物館來說，也可以考慮通過政府購買服務(wù)的形式與主流平臺(tái)達(dá)成相關(guān)合作。渠道多了，黃牛的生存空間自然會(huì)受到擠壓。

從“堵”上下功夫。從技術(shù)環(huán)節(jié)來考慮，加固防范黃牛的技術(shù)防線很關(guān)鍵。不光是博物館，黃牛代搶在醫(yī)院掛號(hào)、演唱會(huì)購票、網(wǎng)購代拍等場景都不同程度存在。就比如網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)經(jīng)常推出秒殺優(yōu)惠活動(dòng)，擁有相對(duì)成熟的技術(shù)設(shè)計(jì)。博物館購票系統(tǒng)也應(yīng)借鑒類似經(jīng)驗(yàn)，比如對(duì)同一賬號(hào)限定購票數(shù)量、購票系統(tǒng)引入人臉識(shí)別、對(duì)出現(xiàn)異常行為的賬號(hào)暫停購票資格等，堵住技術(shù)體系上的漏洞。

還要做好“疏”的文章。黃牛倒票本質(zhì)上是供給短缺問題。為此，還應(yīng)在評(píng)估場館容納量和承載力的基礎(chǔ)上盡可能加大服務(wù)供給。以廣東省博物館為例，8月8日至8月31日開放日期間，該館每天增加1000個(gè)預(yù)約名額，還將開放時(shí)間延長至18時(shí)30分。在本館開放之外，與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作推出主題展覽、通過云展覽等方式拓展線上傳播渠道，也不失為一種有效手段。

(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)